Содержание

Контрольные процедуры, метрики

Компоненты обработки платежных поручений Клиента

ERP
Мультибанк (Транзит 2.0)
Интеграционный шлюз Клиента
ЭДО НРД
Интеграционный шлюз Банка
АБС Банк

Принцип контроля работы системы и триггеры обращения в группу поддержки

Целесообразно направлять обращение при превышении допустимых значений (Раздел 4) на более чем 25% с обязательным прикладыванием следующей информации, а также в случаях возникновении блокирующих ошибок (переход на следующих шаг бизнес-процесса невозможен).

Результатом обращения по блокирующей ошибке в течение не более чем 20 минут представители проектной команды НРД дают рекомендацию о необходимости перевести соответствующий бизнес-процесс на работу через резервный канал (Банк-Клиент).

Сценарии сопровождения

№	Сценарий	Действия Клиента
1	Запрос на подключение к Т2	Пиьменное обращение в Клиентское подразделение ОАО НКО НРД: sales@nsd.ru
2	Запрос клиента на получение дистрибутивов	Письменное обращение в Тех.поддержку: transit-help@nsd.ru
3	установка и настройка Мультибанка (Транзит 2.0)	Документация, предоставляемая Клиенту: Эксплуатационная документация (quick start), Руководство пользователя. Консультация: письменное обращение в Техническую поддержку: transit-help@nsd.ru
4	установка и настройка Интеграционного Шлюза	Документация, предоставляемая Клиенту: Эксплуатационная документация (quick start), Руководство пользователя. Консультация: письменное обращение в Техническую поддержку: transit-help@nsd.ru
5	Вопросы по интерфейсу и заполнению полей экранных форм	Документация, предоставляемая Клиенту: Руководство пользователя. Консультация: письменное обращение в Техническую поддержку: transit-help@nsd.ru
6	Регистрация Клиента в Middle Ware Сбербанка (ФПСУ-IP) MiddleWare - программно-аппаратный комплекс, обеспечивает сетевое взаимодействие Клиента сервиса «Мультибанк (Транзит 2.0)» со Сбербанком.	Письменное обращение в Техническую поддержку: transit-help@nsd.ru
7	Вопросы по импорту документов в Т2 через AP	Документация, предоставляемая Клиенту: Каталог API. Консультация: письменное обращение в Техническую поддержку: transit-help@nsd.ru
8	Вопросы СКЗИ (Криптосервис и Валидата)	Письменное обращение в Техническую поддержку: transit-help@nsd.ru Справочно: Вопросы криптографии по прочим СКЗИ должны быть направлены соотв. поставщикам: Криптопро (клиенты), подписание в браузере (плагин криптопро). криптопро CSP (справочник), отдельная машина, ИнфоКрипт (Сбербанк) токен + веб-приложение (Т2 обращается по http к веб-приложению)
9	Прочие ошибки	Документация, предоставляемая Клиенту: Т2_Контрольные процедуры. Консультация: письменное обращение в Техническую поддержку: transit-help@nsd.ru

При обращении в Техподдержку необходимо предоставлять информацию в следующем формате:

№	Данные по ошибке	Пример
1	Наименование, Депозитарный код клиента	Северсталь, MS01613000TR
2	Стенд (тест, пром)	ПРОМ
3	Наименование системы, версия, архив файла с логом: Мультибанка (Транзит 2.0), Интеграционный шлюз	Мультибанк (Транзит 2.0), 10.0.3333
4	Материалы при обращении в Техподдержку (см.п.4 ниже). Если возникла иная ошибка, то предоставить описание и скриншот.	Ошибка при отправке TERMINAL_SEND_ERROR. Версия мультибанка, скриншот деталей поручения. Вкладки “Детализация” и “История статусов”. Лог мультибанка

Время работы отдельных процедур Мультибанка (Транзит 2.0)

Протестировано на двухъядерном процессоре (подписание и отправка выполняются параллельно) при локальной базе данных (время обращения к БД может быть увеличено в разы из-за сетевых деталей)

№	Компонент	Процесс	количество док-ов, шт.	время процесса, мин	Детали
1	ERP > TT	Массовый импорт платежей	5000	1,3	Импорт документов одним файлом в формате 1С
2	Мультибанк (Транзит 2.0)	Массовое подписание платежей	5000	5	Подписание документов КРИПТО ПРО на сервере, на первой фазе подписания (настройка: несколько фаз подписания)
3	Мультибанк (Транзит 2.0)	Массовое подписание платежей + отправка	5000	8,3	Подписание документов КРИПТО ПРО на сервере с автоматической отправкой документов в Банк (настройка: одна фаза подписания)
4	Мультибанк (Транзит 2.0) > ИШ Клиента	Массовая отправка платежей	5000	6,6	Отправка документов в Банк (настройка: без фаз подписания, импорт и автоотправка)